Una volta concluso l’acquisto, la nostra squadra logistica elaborerà il tuo ordine.
È possibile che in certi periodi dell’anno (Natale, Black Friday, San Valentino, Saldi,..) si riscontrino dei rallentamenti nell’elaborazione dell’ordine dovuto all’alto traffico (tra le 24 e le 72 ore).
Appena l’ordine verrà processato, riceverai sicuramente un’e-mail/sms informativo con l’indicazione del numero di tracking del tuo pacco che verrà consegnato tramite il corriere Bartolini e DHL.
Se non è ancora arrivata la mail informativa di BRT/DHL è solo perché c’è un po’ di coda in magazzino (tra le 24 e le 72 ore) o un accumulo di ordini.
Per monitorare la tua spedizione, ti invieremo il Codice di Tracciamento e potrai cercare la tua spedizione tramite l’email utilizzata per l’ordine e il cap di destinazione o tramite il numero di tracciamento ricevuto.
Per la consegna degli ordini effettuati è necessario specificare il proprio nominativo e gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
- Nome
- Cognome
- Azienda (opzionale)
- Stato/Regione
- Città
- Indirizzo di spedizione
- Codice Postale
- Numero di telefono
- Codice fiscale e P.IVA (se lo desideri)
Tutti gli ordini con prodotti disponibili il cui pagamento si è concluso entro le 14:00 di un giorno lavorativo vengono spediti nelle successive 24-48 ore* e recapitati nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e giorni festivi).
*Il tempo di spedizione per la Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e le zone periferiche è di circa 48-72 ore a seconda della località. La spedizione non sarà possibile per ordini con indirizzo sito nelle isole Tremiti o in altre zone disagiate. La data di consegna può variare in base alla località di spedizione.
Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di Agosto l’evasione dell’ordine potrà subire dei tempi di gestione più lunghi.
La SPEDIZIONE IN ITALIA è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 50€. In caso di ordini inferiori a 50€ il costo è di 10,00€.
Il costo della spedizione indicato è al netto di eventuali promozioni in corso.
L’Oreria 1976 accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito / carta di debito prepagata (VISA, VISA-ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay)
- Paypal
- Pagamento in contrassegno
- Bonifico Bancario
Sì, quando stai effettuando il tuo ordine, ti basta selezionare come metodo di pagamento “Contrassegno” questo servizio avrà un costo aggiuntivo di 10€.
Pagherai l’importo del tuo ordine direttamente al corriere all’indirizzo che hai indicato.
Ti consigliamo di preparare l’esatto importo in contanti, in quanto non possiamo garantire che tutti i corrieri abbiano a disposizione il resto per il pagamento in contanti. Ti ricordiamo inoltre che i corrieri non devono in nessun modo chiedere mance o importi in eccesso rispetto al totale dell’ordine.
Il corriere, se non trova nessuno all’indirizzo indicato, rilascia un “avviso di passaggio”: un messaggio cartaceo dove ci sono i riferimenti per ricontattarlo, per accordarsi su una nuova consegna oppure per ritirare la giacenza direttamente nella filiale di zona.
In ogni caso l’Oreria comunica al corriere il tuo numero di telefono.
Ti suggeriamo di ricontattare il corriere dopo 48 ore da quando è passato la prima volta, in quanto se il corriere non ti trova a casa la prima volta ripassa il giorno dopo.
In caso di mancato ritiro dopo 5 giorni lavorativi, il tuo pacco verrà inviato presso la nostra logistica.
Certamente, nessun problema! Puoi richiedere che l’ordine ti venga inviato a un indirizzo differente da quello di fatturazione.
È sufficiente compilare “indirizzo di spedizione” con i recapiti del luogo in cui desideri ricevere l’ordine.
Certo! Basterà inserire nell’indirizzo di spedizione tutti i dati del destinatario e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati.
Al momento dell’acquisto nella sezione “Note” dell’ordine, puoi richiedere un biglietto d’auguri con una dedica di massimo 60 caratteri.
La confezione regalo è invece inclusa in ogni ordine.
Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo!
Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti che provvederà subito ad aiutarti!
Siamo disponibili dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al numero 0965674343 anche su Whatsapp o compilando il form contatti.
No, per acquistare sul nostro sito non hai bisogno di registrarti. Gestiamo tramite email e contatto telefonico (anche WhatsApp).
Se lo desideri, puoi recedere il tuo acquisto senza alcuna spesa entro 3 giorni lavorativi dalla data del pagamento dei prodotti acquistati sul sito.
Hai diritto a recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
In alcuni momenti dell’anno tale periodo di recesso potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.
Puoi esercitare il diritto di recesso, ricevendo il rimborso dell’importo pagato, se vengono rispettate tali condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia e copia della conferma d’ordine.
- Il pacco, al momento della consegna del corriere, deve essere stato ritirato “con riserva”.
Puoi richiedere, invece che il rimborso della somma spesa, la sostituzione dell’articolo con un altro di pari importo al valore speso (quindi al netto di coupon e codici promozionali).
Ricorda che, nel caso di reso con rimborso, le spese di spedizione sostenute nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà a vostro carico anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento.
Inoltre i prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e avere gli appositi sigilli.
Per restituire un prodotto, segui queste semplici indicazioni:
1. Invia un’email tramite questo form dedicato, indicando: il numero d’ordine che hai ricevuto via email e presente all’interno del pacco (indispensabile per la gestione del reso) e la motivazione del reso. Se puoi, lascia anche il tuo numero di telefono e una fascia oraria in cui preferisci essere contattato.
2. Sarai contattato dal nostro call center e riceverai tramite mail un file pdf da stampare ed allegare al pacco, dove trovi anche tutte le info per il ritiro da parte del corriere.
3. Se puoi, utilizza l’imballaggio originale, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto. Accertati sempre di allegare al pacco il modulo che hai ricevuto via email.
4. Invia il pacco all’indirizzo “Oreria 1976 di Francesca Barcella – Via Nazionale Pellaro, 66H – 89134 Reggio Calabria (RC)”.
Ricordati che hai 14 giorni di tempo (dalla data di ricezione dell’ordine) per richiedere ad Oreria il reso di un acquisto.
Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale.
In alcuni casi sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
Il rimborso sarà eseguito con la stessa modalità di pagamento entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.
Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto Paypal dipendono dal proprio circuito bancario.
Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia stato effettuato tramite carta prepagata o bonifico bancario, i rimborsi verranno fatti mediante riaccredito sulla carta o conto corrente dal quale è stato originariamente effettuato l’addebito.
Quindi in caso di pagamento tramite bonifico ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.
Si, la consegna è garantita su tutto il territorio (ad eccezione di alcune zone). Generalmente in 5 giorni lavorativi ma, data la situazione che ci troviamo ad affrontare, le consegne potrebbero subire dei lievi ritardi.
I corrieri ai quali ci affidiamo rispetteranno la distanza di sicurezza indossando i dispositivi di sicurezza come mascherina e guanti.
In seguito al decreto emanato dal Governo in merito all’emergenza COVID-19 e soprattutto a tutela della vostra salute e quella dei nostri collaboratori, vi consigliamo di mantenere la distanza di sicurezza di 1 metro.
Nel caso di un pagamento in contrassegno, vi consigliamo di evitare il contatto ravvicinato con persone e di mantenere la distanza di sicurezza di minimo 1 metro.
Usate le giuste precauzioni per limitare i contatti (es. mettere dei guanti ed infilare il denaro in una busta da lettera o bustina antigelo).
In base alle 10 regole del Ministero della Salute e dall’Istituto Superiore di Sanità, vi raccomandiamo di lavare spesso le mani con saponi o soluzioni alcoliche per ridurre il rischio di infezione. In modo particolare dopo aver ritirato il vostro ordine.
I nostri gioielli sono imbustati e imballati in buste protettive sia per preservare il trasporto in sicurezza, sia per preservarli da ulteriori contatti con il nostro personale. Il Ministero della Salute e l’Organizzazione Mondiale della Sanità confermano che è sicuro ricevere i pacchi.
I tempi di reso sono sempre di 30 giorni.
Si, puoi rendere il tuo acquisto senza alcuna spesa entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito. Ricorda che la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a tuo carico. I prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e rispediti nell’apposito astuccio con relativa garanzia e copia conferma d’ordine.
Ricordati che un gioiello è l’ultimo accessorio da indossare, così manterrai la sua lucentezza evitando il contatto con prodotti che possano essere corrosivi o contenenti sostanze alcoliche (come profumi, detergenti e creme).
Si certamente, Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso, con la stessa modalità di pagamento. Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia stato effettuato tramite carta di credito, carta prepagata, Paypal i rimborsi verranno fatti mediante riaccredito sulla carta o conto corrente dal quale è stato originariamente effettuato l’addebito. In caso di pagamento tramite bonifico ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.
Inoltre potrai richiedere la sostituzione dei tuoi articoli con altri di pari valore.